Retouren

Rücksendungen aus Deutschland und Österreich innerhalb der Widerrufsfrist

Du kannst über unser DHL Retourenportal eine Paketmarke anfordern: Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Paketmarke für Deutschland

Paketmarke für Österreich

Bei Verwendung unserer Paketmarken bei Rücksendungen mit Warenwert unter 40,- € berechnen wir eine Gebühr von 4,90 € (Österreich: 7,90 €).

Rücksendungen sende bitte an:
EOD GmbH
Bötzinger Straße 31
79111 Freiburg

Rücksendungen aus dem europäischen Ausland innerhalb der Widerrufsfrist

In diesem Fall (Ausnahme Österreich) gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte sende den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen. Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird auf die von dir genutzte Zahlungsart gutgeschrieben.

Einsendung einer Ware außerhalb der Widerrufsfrist

(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
Bitte sende den Artikel in jeden Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.

Weitere Informationen zu Retouren

Bei allen weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichst du uns von Montag bis Freitag 9:00-17:00 Uhr telefonisch unter +49 761 / 45 89 29-79 oder per E-Mail: [email protected]

Bitte fülle den im Paket beiliegenden Rücksendeschein aus und lege diesen und/oder eine Rechnungskopie der Ware bei.
So können wir deine Retoure besser zuordnen und eine schnelle Abwicklung gewährleisten.

Du hast keinen Rücksendeschein erhalten oder diesen verlegt? Hier hast du die Möglichkeit, einen neuen Schein auszudrucken:
Rücksendeschein PDF

  • Bitte schicke deine Ware NICHT unfrei an uns zurück.
  • Wenn du das Produkt mit unserer Umverpackung zurücksendest, ist der bestmögliche Schutz vor eventuellen Transportschäden gewährleistet.